Etre AMP, AVS ou AES, c’est avant tout être humain, respectueux, disponible, attentif, patient, à l’écoute… Il faut aimer le relationnel, avoir au fond de soi un intérêt pour les autres et aimer le travail en équipe.
 
Il faut savoir :

Apporter du bien-être
Une personne privée d’autonomie, aura des difficultés pour se lever, faire sa toilette, prendre ses repas, se déplacer, travailler, réaliser des devoirs… L’AMP, l’AVS et l’AES ont un rôle de soutien, toujours attentif au bien-être physique et psychologique de la personne.

Éveiller et distraire
En plus des soins d’accompagnement à l’hygiène, ces professionnels animent les activités de vie sociale et relationnelle. Ils ont un rôle d'éveil et de soutien de la communication, verbale ou non. Selon le handicap, ils proposent des activités culturelles, sportives ou créatives (dessin, modelage, gym...). Par exemple, les conversations, les chants, les quizz peuvent stimuler la mémoire d'une personne. L'objectif est d’organiser des activités adaptées pour maintenir/approfondir des acquis, stimuler des potentialités, développer des capacités motrices, encourager et soutenir la communication, l’expression.  Cela permet de rompre l’isolement dans lequel certaines personnes s’enferment à cause de leur maladie ou par manque de relations sociales ou familiales.

Etre attentif et patient
Ce métier demande des qualités humaines. Les personnes dont il faut s'occuper demandent beaucoup d'attention. Certaines sont incapables de parler. Il faut savoir alors décoder leurs gestes ou leurs attitudes et mettre des mots sur leurs maux. Il faut essayer d’appréhender leurs besoins et leurs attentes afin de leur apporter une réponse adaptée. La qualité de l'accompagnement repose sur une relation de qualité, sécurisante, d'écoute et de confiance. Cela suppose aussi une grande patience.

Etre résistant et généreux
Au travers de ses accompagnements, ces professionnels sont amenés à soutenir ou à porter ses patients. Ils doivent donc posséder une certaine résistance physique... doublée d'une certaine résistance nerveuse. La personne aidée peut également être psychologiquement perturbée, rendant la relation difficile à établir. En un mot, ce métier fait appel à la générosité.
 

Mais il faut aussi :
- Bien accueillir une personne,Faire un bilan des capacités de la personne aidée (évaluer),
- Connaître son histoire de vie et son état de santé (pathologies).
- Instaurer une relation de confiance,
- Développer avec la personne un mode de communication adapté (verbale, non verbale…).
- Observer et transmettre des informations essentielles, importantes,
- Analyser une situation et réadapter son positionnement, son travail en fonction de plusieurs facteurs (modification du comportement, évolution d’une               pathologie…),
- Verbaliser, expliquer, donner du sens à ce que l’on dit.
- Intervenir de façon professionnelle,  calme, réfléchi lors de situations particulières (conflits, repli sur soi….) et alerter en cas de situations d’urgence,
- Stimuler les personnes que l’on va accompagner, trouver des moyens afin de les intéresser à quelque chose (donner envie de le faire).
- Aider à préserver, maintenir ou développer  l’autonomie, l’image de soi.
- Veiller au confort et au bien-être (physique et psychologique) de la personne,
- Proposer des activités adaptées aux capacités, aux désirs et aux besoins d’une personne ou d’un groupe.  
- Faciliter le lien social ou trouver des solutions pour le réinstaurer.
- Participer à la mise en place d’un projet individualisé, en lien avec l’équipe.
- Travailler, être en lien avec les familles,
- Adopter une attitude empathique,
- Garder une distance professionnelle,
- Gérer les relations avec l’équipe…….
 
Comme vous pouvez le constater, ces métiers requièrent beaucoup de compétences.
 
Voici donc, des documents, des conseils pour enrichir vos savoirs, savoir-faire et savoir-être, et ainsi approfondir, améliorer vos compétences :

Qu'est ce que la relation de confiance ?
Les caractéristiques positives d'une équipe
Comment faire face à l'agressivité d'une personne
Gérer les personnalités difficiles : Les clés pour bien agir
30 façons d'enterrer un projet
La maltraitance
La bientraitance
Personne âgée : Mesurer le handicap avec la grille AGGIR